在这个家纺市场竞争日益激烈的情况下，如何创造出好的业绩、提高营业额是每个家纺人的最大挑战。许多时候我们把任务当成了一座大山，对它的高大尖耸望而却步，难以想象究竟怎样才能翻越，其实只要我们努力、认真的探索和实践，我们离成功往往只有一步之遥。

贴心赢得信任

        故事一：今年刚过元旦不久，重庆邻水龙腾店还在做活动，这时，来了位60多岁的老大姐，进门就说她之前看中了一款婚庆的套件，特意从乡下赶到县城，但是只记得款式名称中有龙凤二字。店员把所有带“龙凤”二字的婚庆套件打开给大姐看，大姐都说不是。这让所有人犯难了，和老大姐沟通半天无果。在店员耐心的询问下，老大姐说出了事情的前因后果。之前老大姐也买过万象城家纺的产品，很受老大姐的喜欢，再加上店员又是老乡，所以更加信任。只是这次本来计划好等老乡上班的时候来买的，但老大姐临时改变计划带着儿媳就跑过来了。碰巧那个店员又刚好下班，老大姐选择执拗的等着，为了不耽误老大姐的时间，店长还是决定让那位店员提早上班，让老大姐称心如意的买到了套件。
        事情虽小，可是反映出的却是店员与老大姐之间的一种信任，对万象城家纺的信任。由生活中的点滴贴心小事建立起来的营销，是一种超越任何推销技巧的情感营销。万象城家纺门店在不断发展建设过程中，一直重视保持与顾客的良好关系。在下雨天会发短信提醒说出门记得带雨伞；在会员生日的时候会打电话祝贺等等，都为万象城家纺门店的销售业绩起到了很大的作用。

细心抢得机遇

        故事二：重庆长寿店老板娘阳姐最近做了一件很了不起的事。事情是这样的,今年元旦，重庆长寿店活动销售的成绩不理想，很多老客户的购买热情不高，新客户也没什么增长，在活动之前也已经把所有活动信息和优惠内容发给了会员，可是依旧没什么起色。眼看元旦活动快结束了，销售额却只能和去年持平。
        阳姐不甘心，静下心来，心想万象城家纺的产品款式和质量还是颇受消费者青睐的，产品没什么问题，所以就要在营销渠道上找突破口，于是她又重新给每个还未到店里的老顾客打电话，并且为了吸引顾客，细心的阳姐还买了很多小礼品，只要进店就送给她们,尤其是那些很久没光顾的老客户，只要带朋友进店就赠送毛巾和枕套。终于，功夫不负有心人，1万多的单子，让阳姐超额完成了任务，心里也乐开了花。
        近几年，各行各业都受到了前所未有的困难和挑战，但是积极的万象城人在面对困难的时候只会愈挫愈勇，正是凭借着这份积极和不怕输的精神，万象城家纺创造了一个又一个的机遇，取得了一个又一个佳绩。

耐心创造奇迹

        故事三：江阴利港店的店长，大家都叫她——萍姐，一个40岁左右的中年妇女，平易近人，从她的言语中就能感觉特别的亲切。
        11月，公司策划了为期4天的被芯节活动日，并制订了任务，完成此任务将会奖励每个人200元。可是4天活动时间加上3天非活动时间要完成2.5万销售难度很大。“其实在这个节骨眼上了，很多门店都会选择放弃，包括我自己，但是我们的店长萍姐，却很有信心。”一位店员如是说。
        萍姐是一个很有干劲和耐心的人，在任务面前，她毫不退缩，思考应对策略。萍姐开始划分任务，因为每天才成交8单左右，所以就必须提升成交率和客单价。于是萍姐就继续给还没有来购买的老顾客打电话，讲优惠，唠家常，拉近与顾客的关系，增强消费者对万象城家纺品牌的忠诚度和美誉度，并承诺在这4天购买我们的产品即可享受终身免费熨烫。
        到了第四天，销售任务却还差一大截，几乎要放弃任务了，这时候店内进来一对夫妇，这对夫妇平时不用万象城的产品，这次完全是冲着一款被子99元的优惠来的。经过她耐心的引导，介绍店内的产品，这对夫妇最后竟消费了8000多元。
        故事全都源于生活，平淡而简单，似乎每个人都可以做到。我们时常在思考如何才能创造出好的业绩、提高销售额，想着如何大刀阔斧的策划各种各样的优惠活动。但是从他们身上，我们发现，其实销售最重要的就是用心，不管什么时候，不论是什么身份，店员、加盟商客户，亦或是其他销售人员，都要怀揣着一颗积极地心去面对顾客，要细心，最关键的还要有耐心，付出百分百努力。         （凌丽）