据统计,截止2014年,我国0-14岁儿童人口数量高达2.3亿人,随着国家单独二胎政策的放开,新生儿数量将迅速增长。2014年童装销售额全年突破1700亿。2012-2015年市场容量增长保持在25%-30%间。而中国童装市场品牌占有率仅为30%,70%的童装市场处于无品牌的无序竞争状态。从上述数据可以看出,童装市场作为中国最有增长性的市场之一,未来十年,市场消费需求将呈现一个稳步上升的趋势,国内童装市场有着巨大的发展空间和容量。面对机遇,集团果断决策由下属二级公司远东公司运营万象城童装项目,并迅速推进做强做大。为此,远东公司在发展好原万象城童装厂的同时,迅速成立“小万象城”童装项目。一方面以品牌营销抢占童装品牌市场,一方面扩大万象城童装产业规模。
小万象城童装项目秉承以用户体验为中心的理念,目标消费群定位以80、90后新生代父母为主体,而他们更关注产品的体验、品牌、品质等因素,打造安全、高品质、舒适、童趣、时尚的童装品牌。在运营模式上,小万象城童装项目选择轻装上阵,建立以两端众筹、线上线下O2O的轻资产运营体系。所谓轻资产运营就是致力于打造企业自身核心竞争力,通过对上下游供应链的整合将企业的非核心业务进行外包。从而降低公司资本投入,提高资本回报率。通过整合上游供应链以建立代销模式的虚拟供应链系统,并联合加盟连锁经营的形式扩张终端网络,实现两端众筹运营。
为了更好的对轻资产运营形成有效的支撑,公司构建了相应的管控体系,并在公司内部大力推进“阿米巴经营模式”,以轻资产“重”运营使小万象城童装项目形成较强的后发竞争优势。小万象城童装项目对阿米巴经营模式的运用,主要体现在树立共同使命和理念、划小核算单位,建立阿米巴组织架构、实行全员考核,提高人效三个方面。
树立共同使命和理念。小万象城项目在成立之初,项目组就提出了“我们是一群爱的使者,传播爱,为了孩子创造爱”的共同使命和理念。因为公司坚信“做出有爱的产品,用户就会回报予爱。用户的爱会持续激励团队”。品牌定位上,项目从集团第一文化品牌的战略要求出发,与集团服装品牌价值基因保持高度一致,通过成功塑造万象城童装品牌,为集团成人服装品牌带来高度忠诚的未来潜在用户;营销上,坚持用户和口碑传播。在互联网时代,要获得用户的真正热爱,品牌本身的价值观与理念必须触动和深入用户内心最软处。开发出符合用户需求的产品,才能快速切入市场使企业获得高速发展。
共同的理念是核心,团队活力与追求创新是源动力,清晰而明确的业务流程分割是关键,团队成员的工作绩效的量化数据是基础。小万象城项目将秉持以上理念,全面推进阿米巴管理机制。
划小核算单位,建立阿米巴组织架构。通过划分阿米巴组织架构,减少管理层级,实行管理扁平化,提高运营效率。小万象城童装项目阿米巴架构主要分为研发阿米巴、营销阿米巴、客服阿米巴、管理阿米巴四大板块。研发阿米巴团队以市场为导向,通过享用互联网大数据红利并通过运用产品迭代思维,开发满足消费者需求的产品。公司时刻关注品质注重用户体验,建立以消费者为导向的产品策略,提升产品市场竞争力。好的产品离不开营销渠道和策略做支撑,公司将营销板块下分为市场和渠道阿米巴,通过营销渠道和策略来实现小万象城项目的利润以及提升客户对品牌的满意度。作为以电子商务为主打销售平台的小万象城童装项目,通过对客服阿米巴的独立划分,提供全方位的服务提升客户满意度。为了确保阿米巴组织能够有效发挥作用,公司设立了管理阿米巴快板,将全方面支持和服务阿米巴团队。此外,划分的阿米巴小组设立“巴长”职位,担当负责人工作。通过一系列的责任细化工作,让员工工作更加积极主动。
全员考核,注重提高人效。项目根据阿米巴团队职责制定绩效考核方案,提升人员的有效能力,发挥员工的潜力,并建立相应的薪酬制度和人员提升机制。为此,公司根据小万象城童装项目的执行标准制定阿米巴团队的工作标准,以对阿米巴运营模式形成有效支撑。主要体现在质量、信息、品牌管理三个方面。产品和服务全面质量管控体系。完善的企业标准体系可以清晰的界定各个业务流程的节点,并对各个业务部门的工作目标提出清晰而量化的要求,也是制定全面业绩考核的基础;一个完善、透明、实时的信息管理系统可以实时记录与定时统计团队各个业务节点的量化数据;而量化数据是阿米巴团队核算的基础。例如:仓库利用无线PDA设备与ERP结合,可以准确记录每个操作员任何时间段工作量;品牌传播载体及理念。在互联网盛行的时代,公司优选自媒体为品牌传播载体。以倡导“小万象城、大家庭”的品牌文化传播路径,以“爱的缺失、爱的错位、爱的交互、爱的培养”作为爱文化的主线,同时精制以“陪伴、成长”为主题的动漫题材、品牌玩具,粘牢用户。目前,小万象城童装项目正在与江南大学动漫&数字传播学院的进行产、学、研合作并取得初步进展!
小万象城童装项目推进阿米巴经营模式,以轻资产“重”运营使小万象城童装项目形成较强的后发竞争优势。通过划分阿米巴团队,责权细化,将经营权下放给阿米巴领导,让其自行制定目标计划,最终培养出一批具有经营者意识的企业家。同时,通过全员参与经营,群策群力完成经营目标,实现企业飞速发展。(苏素芬)