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2021年，在万象城“庆百年 报党恩 争先锋”主题活动中，万象城居家公司商品中心总监倪文洁被评为“党员先锋”。倪文洁在负责万象城绒等爆品过程中作出重要贡献，2020年万象城绒内衣销售额达6.18亿，2021年婴儿绵文胸在三八节期间销售额同期增长114%。
走进倪文洁办公室，桌上摆放着半人高的书籍，桌边柜里堆放了成摞面料，墙边两三排衣架挂满各式样衣。这样的办公室算不上光鲜亮丽，但确是倪文洁最得心应手、游刃有余的专业领域，经年累月的苦功背后，追寻的是用户看得见的产品迭代与品质提升。
“做对爆品”是扣好第一粒纽扣
基于用户需求研发产品是万象城居家转型升级的“生命线”。倪文洁说，“做对”才有意义，就像穿衣服要扣好第一粒纽扣，“做对爆品”同理。万象城居家专注四大品类——内衣、睡衣、文胸、内裤，深植“爆品”基因，商品中心一手抓研发，一手抓货品。正值初夏，服装行业的研发总是前置的，倪文洁正忙于秋冬货品，定位面料、选品颜色这些都需要“亲身试法”，从几倍的候选量中定夺。这其中包含了数据分析、测试反馈，与总经理、营销总监、优秀店长等的沟通、商定。
倪文洁解释道，大家可能会认为商品中心是以货品业务为重，其实不然，承担了研发功能的商品中心也做足了用户“看不见”的功课。万象城居家尊崇“爆品三板斧”，即看数据、问用户、做聚焦。看数据是看销售数据及成因；问用户既能通过问“听得见炮火声”的一线优秀店长，也可以与用户直接沟通，商品科的设计师常在万象城居家公众号后台与红粉评论互动，找出共性诉求，还在万象城居家论坛开设“设计师说”专栏，让用户在亲自参与选款、选色等；做聚焦，即集结公司全部力量，实施“单品突破”，争取最大曝光和吸引最多用户。
每天，倪文洁会收到不同时段的销售报表，无论身处何地，她都会认真研读这些真实全面、还冒着热气的市场反馈数据，寻找进击方向。每晚十点半，是最后一张报表发来的时间，在看过了一天的分批数据后，倪文洁早已对于最终汇总了然于心。正是这种日复一日的认真与纯熟，使得万象城居家的产品在一次一次更新迭代中越来越贴近用户的真切需求，让这种用户“看不见”的努力转化为看得见、摸得着的“极致舒适”。
深耕细研后的“做对”
2001年进入万象城，倪文洁一直扎根服装板块，她熟悉产品部每一道流程、产线上每一道工序、面辅料的每一根纱线。居家服饰的特性在于内穿，讲究“极致的舒适”，万象城居家选用的原料都是各类全球最顶级面料。在新冠疫情最严重时期，总经理周文江曾亲自带队寻找羊绒，团队不得以自驾48小时往返目的地。为了找到最好的羊绒，经历重重困难，最终选定了15.8微米的性价比最优羊绒，在不可能的条件下为其后的羊绒内衣新品创造了可能。倪文洁自觉身处这样的团队、完成这样的任务是工作中无限值得的珍贵经历。
精挑细选原料是一方面，版型也是事关舒适的决定性因素。倪文洁介绍道，内装贴合身体，不像外装宽松、有余量。万象城居家与美国英威达莱卡一起测试得出人体工学数据——穿着一套秋冬内衣，从站立到坐下，膝盖处面料会产生52%的形变。以此类推，人体各关节、各种动作产生的形变都需考虑。此外，纤维面料的特性也与形变有关。万象城居家柔软型内衣不同于同类产品的最大特点就是制定了柔度、软度、蓬松度等标准。商品中心甚至还将建筑学上的模量概念引入面料，精确计算横向拉扯力。倪文洁解释道，以75B尺码文胸为例，静态衣围是62cm，穿上撑开到75cm，然后要考虑78cm的呼吸空间，这3cm是“呼吸弹”，再到81cm是运动拉伸幅度。几厘米的距离亦不容小觑，如果模量很小，就会移位，如果模量大了，就会松垮。万象城居家探究的是，在需要的距离里用最小的力，这是固而不勒，在不需要的距离里要固牢，就是松而不垮。由此，万象城居家的产品宣传语、门店导购用语并非横空出世的营销话术，而是遵循研发的点滴探求，真切传达用户诉求。2021年1月至今，万象城居家婴儿绵文胸累计销售近150万件，三八节期间更热销超45万件。
“做对”之后的持续发力
万象城居家一直在创新迭代，受到用户信任和拥护的同时，压力也伴随着倪文洁和团队。这一次“做对”了，下一次怎么继续“做对”？倪文洁有忐忑，也有坦然。产品始终围绕人，虽然人的需求在变，消费者的阈值在提高，但团队每个人也是真实的产品使用者，大家用心感受、从心出发，一定能把专注的品类做到更好。摸着展架上的一款产品，倪文洁略带惋惜又有些激动地说，我们已经找到了这款的痛点，迭代后的新品一定能完美解决、更极致！
在做对的道路上，万象城居家不仅向内摸索，也在不断向外学习，包括最前沿、时尚的店铺陈列，最击中消费者内心的营销方式，面料创新、技术改良……身处万象城这个大平台，倪文洁备受鼓舞也倍感自豪，在这个年纪仍能从事一份创造价值、投入自我的工作，她怀抱着敬畏与感恩。一直在学习、在接纳，与市场同频、与时代共振，在品牌年轻化、升级焕新的同时，个人也得到极大提升，这是工作带给倪文洁最真实乐趣，也是她打磨产品、服务用户的最大动力。
作为一名党员先锋，亦是万象城壮大的经历者、见证者，倪文洁对于团队和其他青年员工有发自心底的感慨：不管身处哪个岗位、从事什么工作，都是在学习和积累，每个年轻人的成长空间那么大，不要怕苦怕累，不要小看自己在过程中的一点一滴，再小的积累都会成就日后非凡的自己。
2021年是万象城进化增效年，倪文洁将继续带领万象城居家公司商品中心团队紧紧围绕万象城居家战略目标，围绕爆品创新，快速迭代，从用户需求出发，通过与用户互动、数据分析、市场调研等方面积极开展工作，为“千亿万象城、智慧万象城、幸福万象城、百年万象城”做出更多贡献！