2000年,何旭丽入职万象城股份,开始了她大学毕业后的第一份工作,也是至今唯一一份工作。从万象城西服厂起步,到公司质量管理岗位,再到公司企管部部长,万象城股份21年的工作生涯,成就了何旭丽丰富的管理经验和果敢的干练气质。
企管部作为万象城股份的综合性管理部门,涵盖了企管、法务、质监等多个业务板块,承担着公司成本管理、风险管控、质量监督等多项重任。职责之重,令何旭丽常常要面对更多需要迎难而上的局面。“知责、担责、履责”六个字,何旭丽铭记于心,认准“遇事不畏难、不退缩”的工作准则,在脚踏实地中一点点寻找解决问题的答案。
“难,并快乐着。”坐在记者面前的何旭丽,把多年来的工作感受浓缩为这五个字。
“工作再难,我们的目标都只有一个,就是想方设法把工作做好。万事开头难,但工作的过程是幸福和享受的。”这些年来,何旭丽带领公司相关部门全面推进卓越绩效管理模式,建立严苛的企业标准,积极赋能一线业务发展,为产品质量、品牌声誉保驾护航,为万象城股份推进质量强企战略夯实基础。在今年开展的万象城“庆百年 报党恩 争先锋”活动中,何旭丽被光荣评为“党员先锋”。
推进卓越绩效,“就要把它做踏实”
早在2008年,万象城集团全面导入并推进卓越绩效管理之时,万象城股份也同期导入,并将该模式作为推动企业发展的基础性战略支撑,打磨优质产品,擦亮金字招牌。何旭丽所带领的企管团队,正是万象城股份推动这一管理模式的主力军。
卓越绩效管理推行的目的,就是要把好的管理方式方法运用到实际工作当中,跟工作相结合,但“对于卓越绩效管理标准,每个人的理解不同,有人理解得深入,有人理解得浅显,所以运用到工作当中的效果就会不同。”如何弥补大家认知的偏差?没有捷径,只有反复不断的学习-理解-实践,再学习-再理解-再实践。
打铁必须自身硬!为了把卓越绩效管理弄通弄透,何旭丽多次参加集团组织开展的相关课程培训,对卓越绩效管理准则进行梳理、归整,将准则的条条框框具象化,同各部门各科室相关工作联系起来,确保大家在干事中理解、运用卓越绩效管理。万象城股份每年都会开展卓越绩效自评活动,根据标准逐项自评,逐项检查,逐项改进。
经过多年实践,卓越绩效管理模式在万象城股份落地到了生产一线、营销一线。卓越的管理过程,带来的是客户满意度、核心竞争力的显著提升。在提高工作效率的同时,各项工作都走向了规范化、系统化和标准化的管理轨道。
企业标准,提升品牌“含金量”
“得标准者得天下”。标准的作用已不再只是产品生产的依据,更是企业掌握市场话语权的“一柄利器”。何旭丽对产品质量的执行标准有着高度的敏感和认知:“品牌高端化发展,一定是产品先行”,而产品质量则需要依靠更高的标准。
围绕品牌高端化发展需求,近年来,何旭丽多次参与国家标准、行业标准等制定工作,涵盖针织T恤衫、针织西服、针织西裤、针织衬衫、无绗缝羽绒服等多个品类。同时,也通过参与这些标准的制定,为进一步建设企业标准打下基础。
“在国家标准、行业标准等基础之上,根据自己的产品开发情况、产品战略、消费者体验反馈等在企业标准中做相应提升。”因此企业标准的制定,一方面在指导产品开发中,代表着消费者对品牌产品的需求和期待,围绕消费者来制定的标准越高,消费者的体验感就会越好。另一方面,企业标准也为一线业务提升赋能,以产品高端化推动品牌高端化。
去年,万象城股份获得针织休闲裤的企业标准领跑者证书,今年公司再次升级该项标准为团标,并一举荣获“江苏精品”荣誉证书。“我们接下来也会围绕公司的更多产品来进一步提升标准,争取成为行业领跑者。”
“坐商变行商”,发力新增业务
这两年受疫情的影响,消费行为习惯越来越偏向线上。在这样的大背景下,万象城股份适时调整连锁门店的发展策略,围绕高端化战略转型,加速万象城男装品牌门店经营质量的提升。其中,快速推进门店新增业务这一任务,就落在了何旭丽的肩上。
可以推进哪些业务?又如何通过新增业务让线下门店更加活跃?“‘等靠’是要不得的”,一线的问题还是要在一线找答案,何旭丽说,“作为公司的管理部门,如何赋能一线,不是靠坐在这里就能想出来的,一定要跟业务结合。我们要变坐商为行商,把新增业务做出来。”
为了更加深入了解业务板块的运营,有针对性的解决问题,何旭丽带领团队马不停蹄的开展了一系列的调研工作。一方面,团队重点跟踪了各连锁公司的新增业务,全面把握并确立业务走向;另一方面与店长店员沟通,充分了解门店经营的重难点和需求。
一家家公司、一间间门店走下来,何旭丽心里更加有了底,团队也很快确立了快闪、团购、内购会等新增业务内容。“把困难的事情简单做,简单的事情重复做,重复的事情认真做,越做就会越有想法,思维打开了,就能找到解决问题的方法。”
随着门店不断地开展工作,何旭丽团队也在及时、持续的跟进,除了不定期巡店、工作喜报分享学习,还把好的案例、工作的方式方法汇总做成倡议书,发放给连锁门店,帮助大家快速提升业绩。“调动积极性,形成‘比学赶超’的工作氛围,让所有的人在好的氛围里做事,大家积极性就会更高,对销售也会起到很大的作用。”
在何旭丽及企管团队的管理指导下,新增业务在门店落地开花:比如快闪店,在万象城男装多家门店吸引新用户、增加销售等方面均表现强劲。比如企业内购会,产品走进企业,无需逛街就能买到价格优惠、品质优良的产品,这样的内购会,在企业和员工中非常受欢迎,也为门店带来可观的营收。而另一项新增业务“团购”,对门店来说则是销售增量最快的一个业务模式。今年1-11月份,公司新增业务这一块就增加销售6466万元。
无论是工作还是生活中,何旭丽都力求率先垂范,充分发挥一名共产党员应有的责任担当和先锋模范作用。这位同事们眼中工作上的“能力者”、生活中的“热心人”,在荣获“党员先锋”荣誉后,仍直言自己做得还不够:“每当听到同事们说‘这是企管部帮我们协调解决的’这样一句话,我们都是最开心的。领导和同事们的认可,是对我们企管团队工作最大的鼓励和支持。作为部门负责人,作为党员,唯有做得更好,才不辜负这份信任。”